Política de Privacidade

A Hostbraza ("nós") está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade ("Política") descreve de forma clara e transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais obtidos através do uso de nossos serviços e soluções (coletivamente "Serviços") e da navegação em nossos websites.

Esta Política explica como tratamos os dados de três categorias de titulares: (i) Clientes da Hostbraza que contratam nossos serviços; (ii) Consumidores que interagem com sites e serviços hospedados por nossos Clientes; e (iii) Usuários que visitam nossos websites (coletivamente denominados "Titulares" ou "você").

Importante: Políticas de Privacidade específicas podem ser aplicáveis a determinados produtos e serviços. Para informações detalhadas sobre práticas de privacidade de um produto específico, consulte a respectiva página do produto em nosso website.

1. IDENTIFICAÇÃO DA CONTROLADORA

A Hostbraza é a controladora dos dados pessoais coletados através de seus serviços e websites.

Razão Social: Hostbraza
CNPJ: 45.357.834/0001-97
Website: https://hostbraza.com.br
E-mail para Privacidade: [email protected]

Serviços Oferecidos: Hospedagem de sites, servidores dedicados, VPS (Virtual Private Server), cloud computing, registro de domínios e soluções relacionadas à infraestrutura digital.

2. DEFINIÇÕES E CONCEITOS IMPORTANTES

Para melhor compreensão desta Política, apresentamos as seguintes definições baseadas na legislação brasileira:

2.1 Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)

Lei Federal nº 13.709/2018 que estabelece regras sobre coleta, armazenamento, tratamento e compartilhamento de dados pessoais, com o objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade, privacidade e livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural.

2.2 Dados Pessoais

Qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável, incluindo mas não limitado a: nome, CPF, RG, endereço, e-mail, telefone, dados de localização, endereço IP, entre outros.

2.3 Dados Pessoais Sensíveis

Dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou organização religiosa, filosófica ou política, dado referente à saúde ou vida sexual, dado genético ou biométrico.

2.4 Tratamento de Dados

Toda operação realizada com dados pessoais, incluindo: coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, controle, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

2.5 Agentes de Tratamento

Controlador: Pessoa natural ou jurídica responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
Operador: Pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador, conforme suas instruções.

2.6 Consentimento

Manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para finalidade determinada.

2.7 Anonimização

Utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento, por meio dos quais um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo.

3. DADOS DE CLIENTES

Esta seção aplica-se aos dados pessoais de indivíduos ou empresas que contratam, utilizam ou interagem com os Serviços da Hostbraza.

3.1 Dados Coletados

Coletamos diferentes categorias de dados pessoais de nossos Clientes, conforme descrito abaixo:

3.1.1 Dados Fornecidos Diretamente por Você

Durante o processo de contratação, utilização dos Serviços ou comunicação conosco, você pode fornecer:

Dados de Identificação: Nome completo, CPF/CNPJ, RG, data de nascimento, nacionalidade
Dados de Contato: Endereço de e-mail, telefone, endereço residencial ou comercial, cidade, estado, CEP
Dados Profissionais: Cargo, nome da empresa, setor de atuação, site corporativo
Dados de Autenticação: Nome de usuário, senha (armazenada de forma criptografada), perguntas e respostas de segurança
Dados Financeiros: Informações de cartão de crédito, dados bancários, endereço de cobrança, histórico de transações
Dados de Suporte Técnico: Tickets abertos, descrição de problemas, logs de erro, gravações de chamadas telefônicas (quando aplicável e com aviso prévio), histórico de comunicações
Preferências: Configurações de conta, preferências de comunicação, idioma preferido

3.1.2 Dados Coletados Automaticamente

Quando você acessa e utiliza nossos Serviços, coletamos automaticamente:

Dados de Dispositivo: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, tipo de dispositivo, resolução de tela, identificadores únicos de dispositivo
Dados de Localização: Localização geográfica aproximada baseada no endereço IP
Dados de Navegação e Uso: URLs visitadas, páginas acessadas, tempo de permanência, sequência de cliques, funcionalidades utilizadas, data e hora de acesso
Dados de Performance: Métricas de desempenho dos Serviços, tempo de carregamento, erros encontrados
Logs do Servidor: Registros de atividades realizadas através do painel de controle, alterações em configurações, uploads e downloads

3.1.3 Dados Obtidos de Outras Fontes

Podemos coletar ou receber dados pessoais de fontes externas, incluindo:

Bancos de dados públicos e registros governamentais
Bureaus de crédito e entidades de proteção ao crédito (Serasa, SPC, Boa Vista)
Redes sociais e perfis profissionais públicos (quando você conecta sua conta)
Parceiros comerciais e provedores de serviços terceirizados
Programas de indicação e afiliados

3.2 Finalidades do Tratamento

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades legítimas:

3.2.1 Execução Contratual

Criar, gerenciar e manter sua conta de usuário
Processar e executar sua contratação de serviços
Fornecer, personalizar e aprimorar nossos Serviços
Processar pagamentos e emitir cobranças e faturas
Verificar sua identidade e prevenir fraudes
Comunicar sobre mudanças em nossos Serviços, atualizações técnicas e manutenções

3.2.2 Suporte e Atendimento

Fornecer suporte técnico e solucionar problemas
Responder a dúvidas, solicitações e reclamações
Realizar operações internas, incluindo análise de dados e pesquisas
Treinar nossa equipe de atendimento

3.2.3 Segurança e Proteção

Implementar e reforçar medidas de segurança da informação
Detectar, prevenir e investigar fraudes, abusos e atividades ilegais
Proteger a integridade dos nossos sistemas e da rede
Realizar backups e recuperação de desastres

3.2.4 Marketing e Comunicação (mediante consentimento)

Enviar newsletters, promoções e ofertas de produtos similares
Realizar pesquisas de satisfação e coletar feedback
Personalizar recomendações de produtos e serviços
Avaliar a eficácia de campanhas publicitárias

3.2.5 Conformidade Legal

Cumprir obrigações legais e regulatórias
Atender solicitações de autoridades competentes
Estabelecer, exercer e defender direitos em processos judiciais ou administrativos
Prevenir e combater atividades criminosas

3.3 Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais está fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

Execução de contrato: Tratamento necessário para cumprir obrigações contratuais
Consentimento: Quando você nos autoriza expressamente para finalidades específicas
Legítimo interesse: Para finalidades legítimas do controlador ou de terceiros
Cumprimento de obrigação legal: Quando exigido por lei ou regulamento
Exercício regular de direitos: Em processos judiciais, administrativos ou arbitrais
Proteção do crédito: Para análise e avaliação de risco de crédito

4. DADOS DE CONSUMIDORES

Esta seção aplica-se aos dados pessoais de indivíduos que interagem com websites, aplicações ou serviços hospedados por nossos Clientes.

Nota Importante: Na maioria dos casos envolvendo Consumidores, a Hostbraza atua como Operadora de dados pessoais, processando informações conforme instruções de nossos Clientes, que atuam como Controladores. Para questões sobre como seus dados são tratados por websites ou serviços hospedados na Hostbraza, consulte a política de privacidade do respectivo Cliente.

4.1 Dados Coletados

4.1.1 Dados Recebidos dos Nossos Clientes

Nossos Clientes podem nos fornecer dados pessoais de Consumidores ao utilizar nossos Serviços, incluindo:

Dados de cadastro em newsletters e listas de e-mail
Informações de compras realizadas em lojas virtuais hospedadas
Dados de formulários de contato preenchidos
Informações de perfis de usuários criados em plataformas hospedadas
Dados de transações de pagamento processadas

4.1.2 Dados Coletados Automaticamente

Quando você interage com sites ou serviços hospedados por nossos Clientes, podemos coletar:

Dados de Navegação: Páginas visitadas, produtos visualizados, ações realizadas, tempo de permanência
Dados de Dispositivo: Endereço IP, navegador, sistema operacional, geolocalização aproximada
Dados de Interação: Abertura de e-mails, cliques em links, adição de itens ao carrinho
Métricas de Performance: Velocidade de carregamento, erros encontrados, taxa de conversão

4.2 Finalidades do Tratamento

Quando atuamos como Operadora, tratamos os dados dos Consumidores para:

Fornecer infraestrutura técnica para nossos Clientes
Processar e entregar e-mails de marketing enviados pelos Clientes
Intermediar transações de pagamento (quando aplicável)
Gerar relatórios e análises para nossos Clientes
Garantir a segurança e integridade da plataforma
Detectar e prevenir fraudes
Cumprir obrigações legais

5. DADOS DE USUÁRIOS DO WEBSITE

Esta seção aplica-se aos dados pessoais coletados quando você visita nossos websites institucionais e de marketing.

5.1 Dados Coletados

5.1.1 Dados Fornecidos por Você

Ao interagir com nossos websites, você pode fornecer:

Dados de contato através de formulários (nome, e-mail, telefone, empresa)
Área de interesse e necessidades específicas
Inscrição em newsletter ou blog
Download de materiais informativos (e-books, whitepapers)
Participação em webinars, eventos ou promoções
Feedback e avaliações sobre nossos Serviços

5.1.2 Dados Coletados Automaticamente

Dados de navegação e comportamento no site
Origem do tráfego (referrer)
Termos de busca utilizados para encontrar nosso site
Interação com anúncios e campanhas de marketing
Cookies e tecnologias similares (veja nossa Política de Cookies)

5.2 Finalidades do Tratamento

Fornecer informações sobre nossos produtos e serviços
Processar solicitações de orçamento e propostas comerciais
Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento)
Personalizar sua experiência em nosso website
Realizar análises estatísticas e de mercado
Melhorar nossos produtos, serviços e website
Exibir anúncios relevantes em plataformas de terceiros

6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

A Hostbraza pode compartilhar dados pessoais nas seguintes circunstâncias:

6.1 Empresas do Grupo Econômico

Podemos compartilhar dados com outras empresas do mesmo grupo econômico para fins operacionais, de suporte, desenvolvimento de produtos e prestação unificada de serviços.

6.2 Prestadores de Serviços Terceirizados

Compartilhamos dados com parceiros que nos auxiliam na operação do negócio, incluindo:

Processadores de Pagamento: Para processar transações financeiras
Provedores de Cloud e Infraestrutura: Para armazenamento e processamento de dados
Ferramentas de Análise e Marketing: Google Analytics, Facebook Pixel, plataformas de e-mail marketing
Serviços de Segurança: Proteção contra fraudes, DDoS e ameaças cibernéticas
Suporte e Atendimento: Sistemas de tickets e CRM
Serviços de Comunicação: Provedores de SMS, e-mail e notificações push

Garantia: Todos os prestadores de serviços são contratualmente obrigados a tratar seus dados apenas conforme nossas instruções e em conformidade com esta Política e a LGPD.

6.3 Bureaus de Crédito e Entidades de Proteção

Compartilhamos dados cadastrais com entidades como Serasa, SPC e Boa Vista para análise de crédito, prevenção de fraudes e proteção contra inadimplência.

6.4 Autoridades Governamentais e Judiciais

Podemos divulgar dados pessoais quando:

Exigido por lei, regulamento ou ordem judicial
Solicitado por autoridades competentes em investigações
Necessário para proteger direitos, propriedade ou segurança
Para prevenir ou investigar fraudes e atividades ilegais
Para cumprir processos legais válidos

6.5 Transações Corporativas

Em caso de fusão, aquisição, venda de ativos, reorganização ou falência, seus dados pessoais podem ser transferidos como parte dos ativos da empresa, garantindo-se a continuidade dos serviços e a proteção dos dados.

6.6 Terceiros com Seu Consentimento

Em outros casos não previstos acima, solicitaremos seu consentimento expresso antes de compartilhar seus dados com terceiros.

6.7 Denúncias e Questionamentos Legítimos

Para garantir a livre concorrência e defesa dos direitos dos consumidores, podemos compartilhar dados básicos (nome, endereço, CNPJ/CPF, e-mail) em resposta a questionamentos legítimos sobre conteúdo ou serviços hospedados em nossa plataforma.

7. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

Utilizamos cookies, pixels, web beacons, tags e tecnologias similares para:

Melhorar a funcionalidade e desempenho dos Serviços
Personalizar sua experiência de navegação
Analisar padrões de uso e preferências
Direcionar campanhas publicitárias relevantes
Implementar medidas de segurança e prevenir fraudes
Medir eficácia de campanhas de marketing

Para informações detalhadas: Consulte nossa Política de Cookies completa.

8. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns dos nossos prestadores de serviços estão localizados fora do Brasil. Quando realizamos transferências internacionais de dados pessoais, adotamos as seguintes salvaguardas:

Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD
Verificação de adequação do nível de proteção no país de destino
Certificações internacionais de proteção de dados
Garantias contratuais de conformidade com a LGPD
Medidas técnicas e organizacionais de segurança

Principais jurisdições: Estados Unidos, União Europeia e outros países com legislação de proteção de dados adequada.

9. INTERAÇÕES COM SITES DE TERCEIROS

Nossos websites podem conter links para sites externos, redes sociais e serviços de terceiros.

⚠️ IMPORTANTE: A Hostbraza NÃO É RESPONSÁVEL pelas práticas de privacidade, políticas ou conteúdos de sites de terceiros. Recomendamos fortemente que você leia as políticas de privacidade de qualquer site externo que você visitar.

Podemos registrar quando você clica em links externos para medir a relevância desses recursos para nossos usuários e melhorar nossos Serviços.

10. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

A Hostbraza implementa medidas técnicas, administrativas e físicas de segurança para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, uso indevido, modificação ou divulgação.

10.1 Medidas Técnicas

Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS) e em repouso
Firewalls e sistemas de detecção e prevenção de intrusão
Monitoramento contínuo de segurança e análise de vulnerabilidades
Autenticação multifator e controles de acesso rigorosos
Backup regular e planos de recuperação de desastres
Segregação de redes e isolamento de ambientes

10.2 Medidas Organizacionais

Políticas internas de segurança da informação e privacidade
Treinamento regular de colaboradores sobre proteção de dados
Controles de acesso baseados no princípio do menor privilégio
Cláusulas de confidencialidade em contratos com terceiros
Procedimentos de resposta a incidentes de segurança
Auditorias periódicas de segurança e conformidade

10.3 Medidas Físicas

Data centers com controle de acesso físico 24/7
Sistemas de vigilância e monitoramento
Controles ambientais (temperatura, umidade, energia redundante)
Certificações de segurança física dos data centers

Notificação de Incidentes: Em caso de violação de dados pessoais que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados conforme exigido pela LGPD.

11. DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS

Em conformidade com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

11.1 Confirmação e Acesso

Direito de confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados pessoais que mantemos.

11.2 Correção

Direito de solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

11.3 Anonimização, Bloqueio ou Eliminação

Direito de solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.

11.4 Portabilidade

Direito de solicitar a portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, observadas as regulamentações da ANPD.

11.5 Informação sobre Compartilhamento

Direito de obter informações sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.

11.6 Informação sobre Possibilidade de Não Consentir

Direito de ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.

11.7 Revogação do Consentimento

Direito de revogar o consentimento a qualquer momento, mediante manifestação expressa.

11.8 Oposição ao Tratamento

Direito de se opor ao tratamento realizado em desconformidade com a LGPD.

11.9 Revisão de Decisões Automatizadas

Direito de solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses.

11.10 Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato conosco através de:

E-mail: [email protected]
Assunto: "Exercício de Direitos LGPD"
Website: https://hostbraza.com.br

Importante:

Por segurança, podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade
Responderemos às solicitações em até 15 dias corridos
Algumas solicitações podem requerer tempo adicional devido à complexidade
Quando atuamos como Operadora, direcionaremos sua solicitação ao Cliente controlador

12. RETENÇÃO E ELIMINAÇÃO DE DADOS

12.1 Período de Retenção

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observando:

Durante a relação contratual: Enquanto você for cliente ativo
Após o término do contrato: Pelo prazo necessário para:
- Cumprir obrigações legais (geralmente 5 anos para fins fiscais e contábeis)
- Preservar direitos em processos judiciais ou administrativos
- Atender prazos prescricionais aplicáveis
Dados de marketing: Até a revogação do consentimento ou por até 2 anos de inatividade
Logs e registros de segurança: Conforme exigências legais e regulatórias (geralmente 6 meses a 3 anos)

12.2 Término do Tratamento

O tratamento de dados pessoais será encerrado quando:

A finalidade for alcançada ou os dados deixarem de ser necessários
O titular solicitar eliminação e não houver base legal para manutenção
Houver determinação da ANPD ou ordem judicial
Término do período de retenção aplicável

12.3 Eliminação Segura

Quando não houver mais necessidade de manter os dados, realizamos a eliminação segura utilizando métodos que impedem a recuperação ou reconstrução das informações.

Exceções: Podemos reter dados anonimizados para fins estatísticos e de pesquisa, sem possibilidade de identificação do titular.

13. PRIVACIDADE DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

Os Serviços da Hostbraza não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças e adolescentes sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.

Caso tome conhecimento de que coletamos inadvertidamente dados de menores sem a devida autorização, tomaremos medidas imediatas para eliminar tais informações.

Pais e responsáveis que acreditam que seus filhos forneceram dados pessoais sem autorização devem entrar em contato conosco imediatamente.

14. ENCARREGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS (DPO)

A Hostbraza designou um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer - DPO) para atuar como canal de comunicação entre a empresa, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Contato do DPO:
E-mail: [email protected]
Assunto: "Atenção: DPO"

15. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Hostbraza reserva-se o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir:

Mudanças em nossas práticas de tratamento de dados
Alterações na legislação aplicável
Novos produtos, serviços ou funcionalidades
Melhorias em nossas medidas de segurança
Feedback de usuários e melhores práticas do setor

15.1 Notificação de Alterações

Quando realizarmos alterações materiais nesta Política:

Publicaremos a versão atualizada em nosso website
Atualizaremos a data de "Última Atualização" no início desta Política
Enviaremos notificação por e-mail aos clientes ativos (para mudanças significativas)
Poderemos solicitar novo consentimento quando exigido por lei

Recomendamos que você revise esta Política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

16. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E FORO

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis brasileiras, em especial pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Fica eleito o foro da comarca de domicílio do titular dos dados para dirimir quaisquer dúvidas ou controvérsias oriundas desta Política, renunciando-se expressamente a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

17. INFORMAÇÕES DE CONTATO

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a esta Política de Privacidade:

Hostbraza
CNPJ: 45.357.834/0001-97
E-mail: [email protected]
Website: https://hostbraza.com.br
Encarregado de Dados (DPO): [email protected]

Última atualização: Outubro de 2025